Цифровизация приобрела статус повсеместного тренда — о ней говорят представители практически всех отраслей, но парадокс в том, что зачастую под этим термином понимаются разные явления. Порой под термином «цифровизация» понимается автоматизация процессов, но, считают эксперты, это неверный подход, поскольку цифровизация подразумевает под собой цифровую трансформацию и изменение бизнес-процессов с применением цифровых инструментов.